{"id":85,"date":"2013-08-11T20:13:42","date_gmt":"2013-08-11T20:13:42","guid":{"rendered":"http:\/\/localhost:8888\/test\/?page_id=545"},"modified":"2020-11-19T15:33:58","modified_gmt":"2020-11-19T15:33:58","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/lipe.si\/trgovina\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"<p class=\"lead\"><strong><span style=\"font-size: 115%;\">Pogosta vpra\u0161anja<\/span><\/strong><\/p>\n<div class=\"accordion\" rel=\"\">\n<div class=\"accordion-item\"><a href=\"#\" class=\"accordion-title plain\"><button class=\"toggle\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button><span>Kako lahko opravim nakup?<\/span><\/a><div class=\"accordion-inner\">\n<div class=\"row\"  id=\"row-370369549\">\n\n\t<div id=\"col-1150448996\" class=\"col small-12 large-12\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n<p class=\"p1\"><b>Izbira izdelka:<\/b> Na spletni stran Lipe.si izberete izdelek, ki ga \u017eelite kupiti, zraven izdelka kliknete na \u00bbko\u0161arico\u00ab ali gumb \u00bbdodaj v ko\u0161arico\u00ab, s \u010dimer se izbrani izdelek premakne v nakupovalno ko\u0161arico. Z nakupovanjem lahko nadaljujete ali zaklju\u010dite va\u0161e naro\u010dilo. Izbrani izdelki vas \u010dakajo v va\u0161i nakupovalni ko\u0161arici.<\/p>\n<p class=\"p1\"><b>Odstranitev izdelka iz ko\u0161arice:<\/b> V zgornjem desnem kotu spletne strani se nahaja ikona nakupovalne ko\u0161arice. S klikom na ikono se vam prika\u017eejo izdelki, ki ste jih izbrali in dodali v ko\u0161arico. V kolikor \u017eelite dolo\u010den izdelek odstraniti iz nakupovalne ko\u0161arice, kliknete na kri\u017eec pred izdelkom in ta bo odstranjen iz seznama v ko\u0161arici. \u010ce \u017eelite v ko\u0161arico dodati drug izdelek, kliknete na ikono \u00bbnadaljuj z nakupovanjem\u00ab in tam izberete izdelek ter ga s klikom na ko\u0161arico dodate v nakupovalno ko\u0161arico.<\/p>\n<p class=\"p1\"><b>Nakupovalna ko\u0161arica:<\/b> Za zaklju\u010dek nakupa morate vnesti dolo\u010dene podatke. V kolikor imate kodo popusta jo vpi\u0161ite v polje \u00bbkoda kupona\u00ab. S klikom na \u00bbnadaljuj na blagajno\u00ab se vam prika\u017ee \u00bbzaklju\u010dek naro\u010dila\u00ab, kjer se lahko prijavite v sistem kot registrirani uporabnik ali nadaljujete nakup kot gost. V primeru, da nakup opravljate kot gost ali se \u017eelite prvi\u010d registrirati, morate vpisati svoje podatke, ki so ozna\u010deni z zvezdico (ime, priimek, naslov, po\u0161tna \u0161tevilka, kraj, telefonska \u0161tevilka in elektronski naslov). Podatke potrebujemo za zaklju\u010dek naro\u010dila ter dostavo izdelkov. Za registrirane kupce so ti podatki \u017ee shranjeni.<\/p>\n<p class=\"p1\"><b>Dostava:<\/b> Izberete dostavo preko Po\u0161te Slovenije. Izberete na\u010din pla\u010dila: nudimo mo\u017enost pla\u010dila po predra\u010dunu (UPN), pla\u010dila s kreditno kartico ali pla\u010dila s Paypalom. V zadnjem koraku se vam poka\u017ee pregled naro\u010dila. Prika\u017eejo se vsi izdelki, ki ste jih dodali v nakupovalno ko\u0161arico. Cena naro\u010denih izdelkov ter stro\u0161ki dostave in pakiranja so razvidni pred va\u0161o potrditvijo naro\u010dila.<\/p>\n<p class=\"p1\"><b>Zaklju\u010dek naro\u010dila: <\/b>Pred potrditvijo naro\u010dila \u0161e enkrat preverite svoje podatke, svoj izbor izdelkov, ki jih \u017eelite naro\u010diti ter kon\u010dno ceno. Z oddajo naro\u010dila se strinjate s <span class=\"s1\">pogoji poslovanja &lt;-<\/span> <span class=\"s1\">(link na pogoje poslovanja)<\/span> in obveznostjo pla\u010dila, kar potrdite s klikom na polje ob besedilu: \u201cPrebral\/-a sem in strinjam se s pogoji poslovanja spletne trgovine ter se zavezujem k pla\u010dilu.\u201d Va\u0161e naro\u010dilo je oddano s klikom na \u00bbPotrdi naro\u010dilo\u00ab.<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<div class=\"accordion-item\"><a href=\"#\" class=\"accordion-title plain\"><button class=\"toggle\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button><span>Je za nakup potrebna registracija?<\/span><\/a><div class=\"accordion-inner\">\n<p class=\"p1\">Pravico do nakupa v spletni trgovini Lipe.si imajo vse fizi\u010dne in pravne osebe. Nakup lahko opravite kot gost (brez registracije) ali kot registrirani uporabnik.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<div class=\"accordion-item\"><a href=\"#\" class=\"accordion-title plain\"><button class=\"toggle\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button><span>Kako lahko koristim kodo za popust?<\/span><\/a><div class=\"accordion-inner\">\n<p class=\"p1\">Koda za popust oz. promocijska koda prina\u0161a ugodnosti pri nakupu preko spletne trgovine Lipe.si. Aktivne kode so objavljene na spletni strani med oglasnimi sporo\u010dili, v elektronskih sporo\u010dilih ali drugih medijih. Koda prina\u0161a razli\u010dne ugodnosti, darilca in popuste. Vsaka koda je \u010dasovno omejena, izkoristiti pa se mora v dolo\u010denem roku, sicer je neveljavna.<\/p>\n<p class=\"p1\">Svojo kodo za popust vpi\u0161ite na strani ko\u0161arice ali blagajne v polje \u201cKoda kupona\u201d.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<div class=\"accordion-item\"><a href=\"#\" class=\"accordion-title plain\"><button class=\"toggle\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button><span>Kako lahko pla\u010dam izdelke?<\/span><\/a><div class=\"accordion-inner\">\n<p class=\"p1\">Vsa naro\u010dila lahko pla\u010date na ra\u010dun ponudnika:<\/p>\n<ul class=\"ul1\">\n<li class=\"li1\">po predra\u010dunu (UPN nalogu),<span class=\"Apple-converted-space\">\u00a0<\/span><\/li>\n<li class=\"li1\">s pla\u010dilno oz. kreditno kartico (Mastercard, Visa, Visa Electron, BA Maestro) ali<span class=\"Apple-converted-space\">\u00a0<\/span><\/li>\n<li class=\"li1\">s Paypalom.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div>\n<div class=\"accordion-item\"><a href=\"#\" class=\"accordion-title plain\"><button class=\"toggle\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button><span>Kdaj bodo izdelki dostavljeni?<\/span><\/a><div class=\"accordion-inner\">\n<p class=\"p1\">V primeru pla\u010dila s pla\u010dilno kartico ali Paypalom, vsa naro\u010dila, oddana med delavnikom pred 13 uro, odpo\u0161ljemo \u017ee isti dan.<span class=\"Apple-converted-space\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p class=\"p1\">Naro\u010dila, ki imajo ozna\u010deno pla\u010dilo po predra\u010dunu po\u0161ljemo takoj, ko prejmemo nakazilo na TRR, pri \u010demer vam ni potrebno po\u0161iljati potrdila o pla\u010dilu.<span class=\"Apple-converted-space\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p class=\"p1\">Naro\u010dila naro\u010dena med vikendom in prazniki po\u0161ljemo takoj naslednji delovni dan.<span class=\"Apple-converted-space\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p class=\"p1\">Pri izdelkih, kjer je posebej ozna\u010den dalj\u0161i dostavni rok se upo\u0161teva le-ta.<span class=\"Apple-converted-space\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p class=\"p1\">V primeru naro\u010dila virtualnega e-izdelka, le-tega prejmete v roku nekaj ur po prejetju va\u0161ega nakazila oz. najkasneje naslednji delovni dan. E-izdelke prejmete na elektronski naslov, ki ste ga vpisali ob oddaji naro\u010dila.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<div class=\"accordion-item\"><a href=\"#\" class=\"accordion-title plain\"><button class=\"toggle\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button><span>Kje lahko preverim status naro\u010dila?<\/span><\/a><div class=\"accordion-inner\">\n<p class=\"p1\">Po oddaji naro\u010dila boste na va\u0161 e-po\u0161tni naslov prejeli sporo\u010dilo, o statusu naro\u010dila. Ko bo naro\u010dilo uspe\u0161no obdelano in odposlano, boste ponovno prejeli obvestilo po e-po\u0161ti.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<div class=\"accordion-item\"><a href=\"#\" class=\"accordion-title plain\"><button class=\"toggle\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button><span>Ali je nakupovanje varno?<\/span><\/a><div class=\"accordion-inner\">\n<p class=\"p1\">V spletni trgovini Lipe.si uporabljamo ustrezna tehnolo\u0161ka in organizacijska sredstva za za\u0161\u010dito prenosa in shranjevanja va\u0161ih osebnih podatkov ter pla\u010dil. V te namene uporabljamo SSL certifikat, ki ga je izdala za to poobla\u0161\u010dena organizacija. Avtorizacije kreditnih kartic se vr\u0161ijo v realnem \u010dasu s takoj\u0161njim preverjanjem podatkov pri bankah. Podatki o karticah se ne shranjujejo na stre\u017eniku ponudnika.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<div class=\"accordion-item\"><a href=\"#\" class=\"accordion-title plain\"><button class=\"toggle\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button><span>Zakaj po zaklju\u010dku naro\u010dila nisem prejel\/a potrditvenega maila?<\/span><\/a><div class=\"accordion-inner\">\n<p class=\"p1\">Preverite vsiljeno po\u0161to (\u00bbspam\u00ab) va\u0161ega e-po\u0161tnega nabiralnika. V\u010dasih e-po\u0161tno sporo\u010dilo zaide v kategorijo \u00bbpromocije\u00ab. V kolikor ga ne najdete, preverite \u010de ste pri oddaji naro\u010dila vnesli napa\u010den e-po\u0161tni naslov. Lahko nas kontaktirate preko <a href=\"https:\/\/lipe.si\/trgovina\/kontakt\/\"><span class=\"s1\">kontaktnega obrazca<\/span><\/a>\u00a0na spletni strani, e-po\u0161te: <a href=\"mailto:lipe.slovenija@gmail.com\"><span class=\"s2\">lipe.slovenija@gmail.com<\/span><\/a> ali telefona: 031721872<\/p>\n<\/div><\/div>\n<div class=\"accordion-item\"><a href=\"#\" class=\"accordion-title plain\"><button class=\"toggle\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button><span>Prejel sem po\u0161kodovan izdelek. Kaj lahko storim?<\/span><\/a><div class=\"accordion-inner\">\n<p class=\"p1\">\u010ce se je izdelek med transportom po\u0161kodoval, imate pravico do vra\u010dila kupnine ali zamenjave va\u0161ega izdelka. O napaki nas najkasneje v roku 8 dni od prejetja izdelka obvestite na e-po\u0161tni naslov <a href=\"mailto:lipe.slovenija@gmail.com\"><span class=\"s1\">lipe.slovenija@gmail.com<\/span><\/a> in nam fizi\u010dno ali elektronsko po\u0161ljite izponjen <a href=\"https:\/\/lipe.si\/trgovina\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/Obrazec-vrac\u030cilo-pos\u030ckodovanih-izdelkov.pdf\"><span class=\"s2\">obrazec za vra\u010dilo po\u0161kodovanih izdelkov<\/span><\/a>. Lahko nas tudi pokli\u010dete na tel: 031721872 Potrudili se bomo kar najhitreje re\u0161iti te\u017eavo.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<div class=\"accordion-item\"><a href=\"#\" class=\"accordion-title plain\"><button class=\"toggle\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button><span>Z izdelkom nisem zadovoljen\/a. Kaj lahko storim?<\/span><\/a><div class=\"accordion-inner\">\n<p class=\"p1\">Kot kupec imate pri pogodbah sklenjenih na daljavo 14 dni \u010dasa za odstop od pogodbe, pri \u010demer vam ni potrebno navesti razloga za va\u0161o odlo\u010ditev. Izpolnjen <a href=\"https:\/\/lipe.si\/trgovina\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/Obrazec-odstop-od-pogodbe.pdf\">obrazec za <span class=\"s1\">odstop od pogodbe<\/span><\/a><span class=\"s1\">\u00a0<\/span>nam po\u0161ljite na e-po\u0161tni naslov <a href=\"mailto:lipe.slovenija@gmail.com\"><span class=\"s2\">lipe.slovenija@gmail.com<\/span><\/a> .<span class=\"Apple-converted-space\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p class=\"p1\">Po oddaji obrazca za odstop od pogodbe nam v 14 dneh na naslov:<span class=\"Apple-converted-space\">\u00a0 <\/span>Trgovina LIPE, Petra Hriber\u0161ek s.p., Ravne 33c, 3325 \u0160o\u0161tanj, vrnite nerabljene, nepo\u0161kodovane in nespremenjene koli\u010dine va\u0161ih izdelkov v originalnih embala\u017eah.<\/p>\n<p class=\"p1\">Neposredni stro\u0161ek vra\u010dila blaga v tem primeru krijete vi, mi pa vam na va\u0161 transakcijski ra\u010dun, ki ste ga vpisali na obrazec o odstopu od pogodbe, vrnemo celotno kupnino.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<div class=\"accordion-item\"><a href=\"#\" class=\"accordion-title plain\"><button class=\"toggle\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button><span>Premislil\/a sem si. \u017delel\/a bi zamenjati izdelke. Kaj lahko storim?<\/span><\/a><div class=\"accordion-inner\">\n<p class=\"p1\">\u010ce ste si premislili glede izbire va\u0161ih izdelkov, nam lahko te v roku 14 dni od prejema vrnete in izberete druge (ne nujno istovrstne) izdelke. O tem nas obvestite na na e-po\u0161tni naslov <a href=\"mailto:lipe.slovenija@gmail.com\"><span class=\"s1\">lipe.slovenija@gmail.com<\/span><\/a> in izpolnite <a href=\"https:\/\/lipe.si\/trgovina\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/Obrazec-za-zamenjavo-izdelkov.pdf\">obrazec za <span class=\"s2\">zamenjavo izdelkov.<\/span><\/a><\/p>\n<p class=\"p1\">Po oddaji obrazca za odstop od pogodbe nam v 14 dneh na naslov:<span class=\"Apple-converted-space\">\u00a0 <\/span>Trgovina LIPE, Petra Hriber\u0161ek s.p., Ravne 33c, 3325 \u0160o\u0161tanj, vrnite nerabljene, nepo\u0161kodovane in nespremenjene koli\u010dine va\u0161ih izdelkov v originalnih embala\u017eah.<\/p>\n<p class=\"p1\">Neposredni stro\u0161ek vra\u010dila blaga v tem primeru krijete vi, mi pa vam po\u0161ljemo dobropis v obliki darilnega bona za spletno trgovino Lipe.si, kjer lahko izberete druge izdelke.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Pogosta vpra\u0161anja<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/lipe.si\/trgovina\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/85"}],"collection":[{"href":"https:\/\/lipe.si\/trgovina\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/lipe.si\/trgovina\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/lipe.si\/trgovina\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/lipe.si\/trgovina\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=85"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/lipe.si\/trgovina\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/85\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":436,"href":"https:\/\/lipe.si\/trgovina\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/85\/revisions\/436"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/lipe.si\/trgovina\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=85"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}